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号码百事通开通“长虹 O2O 服务”

作者:重庆长虹空调维修  发表时间:2016/3/4  点击数:957次

自2016年1月起,长虹电器的用户就可以拨打号码百事通114直接转接到“长虹O2O服务”的全国统一服务热线了。


为了贯彻中国电信号百信息服务有限公司“一体两翼”的战略思想,大力发展O2O服务业务,中国电信集团号码百事通基于集团“O2O业务管理平台”开通了此项服务。


据了解,该项服务的流程为用户拨打“114”电话询问长虹美菱品牌的电视,空调,冰箱等相关业务和服务时,114话务员将话务统一转接到长虹电器的客服热线号码,由集中坐席的客服人员进行订单、派单等业务受理。该项业务已经在广东上海等19个省市开展。


该项业务的上线,将进一步拓展号码百事通的服务范围,基于O2O业务管理平台将可以为更多企业提供一站式的电话咨询导入业务,既方便了广大用户,也提升了各大企业的售后服务满意度。

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